في محاولة لتعزيز تجربة الزوار ، نظمت قطر للسياحة ، بالتعاون مع كلية جامعة الريان الدولية ، تدريبًا لأكثر من 200 من موظفي خدمة العملاء ومقدمي المعلومات في جميع أنحاء البلاد على مدار اليوم التالي.
ستة أسابيع يأتي هذا التدريب كجزء من برنامج من جزأين مصمم للموظفين الذين يديرون مكاتب خدمة العملاء ومراكز المعلومات الموجودة في المناطق ذات الإقبال الكبير مثل مراكز التسوق والمتاحف والمعالم السياحية.
يتبع التدريب الشخصي الذي يتم تقديمه لمقدمي الخدمات من قبل مدربين متخصصين وأساتذة وخبراء في السياحة من وحدة كلية جامعة الريان الدولية ثلاث وحدات تدريبية عبر الإنترنت باللغة الإنجليزية تغطي أساسيات قطر كوجهة سياحية وتميز الخدمة وقطاع السياحة في قطر.
بالإضافة إلى توفير تدريب شامل عبر الإنترنت وشخصيًا ، تدعم قطر للسياحة أيضًا توفير أحدث الموارد والمواد مثل كتيبات الأحداث وخرائط الجذب السياحي ونشرات المعلومات العامة. تم تصميم هذه المبادرة لتكمل أنشطة خدمة التميز في QT التي تهدف إلى تقديم تجربة استثنائية للزوار في كل نقطة اتصال.
نحن متحمسون بشكل خاص لعقد هذا التدريب شخصيًا لأنه سيجلب دائرة كاملة لجهودنا للتأكيد على أهمية التفاعلات الشخصية وتمكين فريق متزايد باستمرار من المهنيين الذين يواجهون الزوار للترويج لمناطق الجذب السياحي في قطر والعمل كنقاط مرجعية سياحية موثوقة للزوار والمقيمين على حد سواء “. أضاف، “يسعدنا العمل مع كلية جامعة الريان الدولية لأول مرة لتقديم هذا البرنامج التدريبي المتخصص ونتطلع إلى المزيد من التعاون للتدريب والتطوير المستمر لموظفي الخدمة السياحية على المدى الطويل.” باعتبارها واحدة من الجامعات الرائدة في المنطقة لتقديم تعليم الضيافة والسياحة ، تعد كلية جامعة الريان الدولية جزءًا مهمًا من النظام البيئي لقطاع السياحة الذي يحقق استراتيجية السياحة في قطر ، لا سيما في مجال التميز في الخدمة وتقديم الخبرة الفريدة.
وقال الدكتور إيفان نينوف ، العميد التنفيذي في : “تهدف هذه المبادرة الرائعة ، التي نظمتها قطر للسياحة ، إلى تحسين مستوى جودة الخدمة بشكل كبير عبر قطاع التعليم العالي. كلية جامعة الريان الدولية هي المزود الأول للتعليم العالي للتعليم الفندقي والسياحي في دولة قطر ، وعلى هذا النحو ، نحن ملتزمون تمامًا بدعم جميع المبادرات الحكومية لتطوير وتنمية هذا القطاع الاقتصادي المهم استراتيجيًا.
نحن على ثقة من أن المشاركين سيستفيدون من المعرفة المكتسبة وسيكونون قادرين على تطبيقها بنجاح في أماكن عملهم وتعزيز مستويات الخدمة المتميزة عبر مؤسسات الخدمة المختلفة في الدولة.
